Sie erreichen uns telefonisch oder per Formular – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

In einem Gespräch persönlich bei Ihnen zu Hause oder telefonisch besprechen wir Ihre Situation und Wünsche. Gemeinsam entwickeln wir ein individuelles Betreuungskonzept.

Wir informieren Sie über die 24-Stunden-Assistenz und Entlastungsmöglichkeiten.

In Köln vermitteln wir über regionale Stellen wie Senior*innenberatung Köln oder Pflegestützpunkte Beratung nach §7a und §37.3 SGB XI – kostenlos für Sie.

Individuelle Bedarfsanalyse für 24-Stunden-Assistenz:
Im Rahmen der Bedarfsanalyse prüfen wir, ob und in welchem Ausmaß Sie 24-Stunden-Assistenz benötigen oder in Anspruch nehmen möchten. Anschließend stellen wir qualifizierte Pflegekräfte bereit – häufig aus Osteuropa, die über Deutschkenntnisse verfügen und geschult sind in barrierefreier Kommunikation, um eine einfühlsame, selbstbestimmte Betreuung sicherzustellen.

Wir übernehmen die komplette Korrespondenz mit dem LVR – von der Antragstellung bis zur Abstimmung aller notwendigen Schritte und stehen Ihnen dabei bis zur Genehmigung zuverlässig zur Seite.

Wir begleiten das Verfahren und stellen sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen sowie Nachweise vorliegen.

Sie erhalten ein aussagekräftiges Profil der Betreuungskraft (Foto, Erfahrung, Sprache).

Bei Bedarf organisieren wir ein telefonisches Kennenlernen – natürlich vorab und kostenlos.

Die Pflegekraft zieht ein und übernimmt Aufgaben wie Körperpflege, Haushalt, Begleitung, emotionale Unterstützung.

Regelmäßige Qualitätssicherung: Wir bleiben in engem Austausch und reagieren sofort, z. B. bei Krankheit oder Urlaub der Pflegekraft.

Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer mit Ihrer Pflegekraft nicht zufrieden sein z. B. wegen persönlicher Passung oder anderer Umstände, kann nach Absprache ein Wechsel erfolgen. In der Regel findet ein Wechsel alle 1–2 Wochen statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Außerdem organisieren wir für Sie die regelmäßigen Pflegeberatungsbesuche nach §37.3 SGB XI:

Pflegegrad 2 & 3 → alle sechs Monate,

Pflegegrad 4 & 5 → vierteljährlich

Beratung findet bei Ihnen Zuhause statt und ist kostenfrei – inklusive Nachweis für die Pflegekasse

Abhängig von Ihrem Ausgangspunkt können wir die Betreuung meist innerhalb von 2 Wochen starten.

Für Sie entstehen keine Kosten; die Abrechnung läuft unkompliziert direkt zwischen uns und dem LVR.

Wenn Ihnen die Betreuungskraft nicht zusagt, planen wir für zukünftige Einsätze eine neue Assistenzkraft ein.

Wir organisieren zügig Ersatz – damit Sie nie ohne Unterstützung bleiben.

Wenn Pflegebedürftigkeit zusätzlich mit Behinderung verbunden ist (Lebenshilfebedarf, Demenz u.ä.), kann Unterstützung über den Landschaftsverband Rheinland (LVR) beantragt werden. Der LVR übernimmt Beratung, Antragsführung und Leistungen aus einer Hand, insbesondere bei Eingliederungshilfe, ohne getrennte Antragstellung

Zusätzlich verfügbar: Peer‑Beratung, KoKoBe‑Stellen, SPZ-Angebote in Köln und ganz NRW für Menschen mit Behinderungen